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Informativa ai sensi dell’art. 13 Regolamento UE n. 679/2016 (General Data Protection Regulation – GDPR)

Gentile Sig./Sig.ra, desideriamo informarLa che è entrato in vigore il Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati UE 679/2016 (GDPR). All’interno, sono contenute forme di tutela a favore dei cittadini dell’unione europea rispetto al trattamento dei dati personali e sensibili.

Secondo la normativa, tale trattamento sarà improntato alla tutela della sua riservatezza e nel rispetto dei suoi diritti con richiamo ai principi di correttezza, liceità e trasparenza.

Titolare del Trattamento dei dati

Co.Tr.A.P. (Consorzio Trasporti Aziende Pugliesi) con sede legale in Via Bruno Buozzi, 36 - 70132 Bari

Raccolta, trattamento e utilizzo dei dati personali

Il trattamento dei dati personali dell’utente avviene sulla base del seguente fondamento giuridico

Rapporto contrattuale ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD

L’Azienda tratterà i dati personali trasmessi in forma volontaria, per il disbrigo contrattuale degli ordini della Tessera Elettronica Cotrap e per l’effettuazione ottimale del servizio di trasporto. Essi, saranno trattati sia in formato digitale per mezzo di software di gestione, sia in formato cartaceo, garantendo sempre e in ogni caso, un’appropriata archiviazione. Ai dati, potrà avere accesso solo il personale incaricato ed opportunamente formato.

La raccolta dati in fase di acquisto della Tessera Elettronica per i  servizi di trasporto prevede preliminarmente l’acquisizione di Nome, Cognome e dell’indirizzo di posta elettronica per la creazione di un account di accesso alla piattaforma web https://mycard.cotrap.eu/. Successivamente, in caso di finalizzazione e pagamento, si acquisisce integrativamente anche copia del proprio documento di riconoscimento da uplodare sulla piattaforma. Il pagamento avviene attraverso il gateway di pagamento Banca Sella.  Nel caso venga richiesta una tessera elettronica per invalidi, bisogna compilare gli appositi moduli e consegnare tutta la relativa documentazione c/o la sede del consorzio. Il personale addetto, opportunamente incaricato e formato, lavora la richiesta e genera la tessera attraverso il portale web https://mycard.cotrap.eu/. La documentazione cartacea contenente dati sensibili viene archiviata in armadio chiuso ed ad accesso controllato.

Legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f RGPD

In virtù di un legittimo interesse ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. f e, se del caso, lett. b RGPD, l’Azienda tratta i dati necessari per i seguenti scopi:

  • I dati acquisiti per realizzare il contratto ed effettuare le corse di autobus, sono trasmessi alle compagnie di trasporto consorziate come da relativo statuto e come da elenco visibile al seguente link http://www.cotrap.it/aziende.asp, esecutrici del servizio e ad altri terzi (per es. fornitori di servizi per IT, trasporto, servizio clienti ed esecuzione del pagamento) contestualmente al completamento della vendita della tessera. I dati ricevuti dai predetti fornitori di servizi, non possono essere utilizzati in alcun modo per finalità diverse da quelle sopra descritte. Quando esiste un incarico di trattamento, l’operazione si svolge nell’osservanza di apposite disposizioni previste dall’art. 28 RGPD.
  • In fase di effettuazione del pagamento telematico, i dati sono trasmessi al prestatore di servizi di transazioni online Banca Sella (https://www.sella.it/banca-online/privacy/privacy.jsp). Nell’occasione, il numero della carta di credito o altri dati bancari non sono salvati dal Consorzio Co.Tr.A.P. .

Consenso ai sensi dell’art. 6 cpv. 1 lett. a RGPD

In fase di ordine della tessera si presta il proprio consenso all’inoltro dei propri dati personali per l’esecuzione del contratto.

Login utente/Account cliente

Per poter richiedere la tessera elettronica è necessario creare un account cliente personale. Nell’area dell’account cliente protetta da password sarà possibile gestire comodamente i dati della propria tessera, consultare e modificare i propri dati.

I campi contrassegnati (*) come obbligatori contenenti i dati personali verranno usati per la creazione ed elaborazione dell’account utente. Inizialmente è necessario solo il nome, cognome ed indirizzo e-mail, con il quale verifichiamo l’identità dell’utente.

Questi dati vengono utilizzati sia per l’emissione  della tessera elettronica che per gli adempimenti fiscali della fattura sia per la funzione di riempimento automatico in future prenotazioni.

Sempre che sia stato prestato il proprio consenso, con la funzione “Rimani connesso” vengono salvati sul proprio terminale i cosiddetti cookie persistenti i quali consentono di non doversi riconnettere di nuovo in occasione di future visite sul nostro sito web. Se la funzione di memorizzazione di tali cookie nelle impostazioni del proprio browser viene disattivata, la stessa non sarà disponibile.

È possibile aggiornare o eliminare in qualsiasi momento, dal proprio account cliente personale, l’account cliente, e quindi anche i propri dati personali salvati.

Tale eliminazione non riguarda i dati personali necessari all’adempimento del contratto ai sensi dei periodi di conservazione prescritti per legge.

Sicurezza dei dati

Proteggiamo la Privacy degli utenti del nostro sito web e dei sistemi correlati, tramite misure tecniche e organizzative. Per garantire la trasmissione sicura dei dati personali, l’Azienda utilizza il protocollo SSL (come procedimento di crittografia esistente viene usato RSA-2048 per l’infrastruttura a chiave pubblica). Questa procedura viene utilizzata con successo nel World Wide Web. Tutti i dati personali, sono crittografati mediante questo sistema e trasmessi su internet in modo sicuro. È possibile sincerarsi dello stazionamento all’interno di un’area web sicura, per mezzo della visualizzazione di un simbolo “lucchetto chiuso” nella barra sottostante della finestra del browser. Il portale web è ospitato nel server farm di Fastweb a Milano, dotato di tutte le misure di sicurezza logiche e fisiche idonee e conformi alle normative in materia.

La piattaforma web è gestita dalla società TecBus S.r.l. i cui server risiedono in Francia presso la server farm della OVH (https://www.ovh.it/protezione-dati-personali/). La TecBus S.r.l. è stata nominata responsabile esterna del trattamento dei dati ed è dotata di tutte le misure di sicurezza logiche e fisiche idonee e conformi.

Trasferimenti dei dati in Paesi terzi

Il trattamento dei dati avviene in Italia o in taluni casi negli Stati dell’Unione Europea.

Durata di conservazione dei dati

I dati sono conservati per il tempo strettamente necessario a perseguire le finalità di trattamento del caso, equivalenti all’esecuzione del contratto. La tessera ha la durata di anni tre. Allo scadere di detto termine, subiscono un processo di cancellazione automatico.

Diritti dell’interessato

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati, l’utente ha diritto ad ottenere informazioni gratuite sulla conservazione dei propri dati. Al tempo stesso è suo diritto richiederne una correzione, l’eliminazione, la restrizione del trattamento e/o il dissenso relativo agli stessi. A tale scopo è possibile inviare un’e-mail a privacy@cotrap.it. Inoltre, esiste la possibilità per l’utente di avvalersi del diritto di reclamo relativo alla protezione dei dati presso l’autorità di controllo.

Utilizzo dei cookie

Il portale web https://mycard.cotrap.eu comporta la memorizzazione di alcune informazioni sotto forma di cookie (piccoli file di testo) sul browser dell’utente. Si tratta di informazioni riguardo l’utilizzo del sito web (ID di identificazione, data della visita, ecc.). Con l’impiego di cookie si facilita l’utilizzo dell’offerta online aziendale tramite diverse funzioni di servizio (per es. il riconoscimento di precedenti visite) in modo da poter adattare meglio l’utilizzo della piattaforma internet all’esigenze della clientela. È possibile impedire la memorizzazione di cookie e di quelli già disponibili, configurando le corrispondenti impostazioni sul proprio browser. L’opzione di “Aiuto” della maggior parte dei browser spiega come poter configurare queste impostazioni. La mancata accettazione dei cookie potrebbe tuttavia limitare le funzioni di servizio dell’offerta via internet. Si consiglia pertanto di lasciare attivata la funzione dei cookie.

Geolocalizzazione Mezzi

Ai fini di tutelare la sicurezza dei passeggeri trasportati a bordo dei mezzi del Consorzio Cotrap, su ogni mezzo è collocato un dispositivo per la geolocalizzazione, capace di offrire informazioni utili sulla tratta e per la gestione di avvisi importanti. Inoltre l’installazione di tale dispositivo è stato richiesto dalla Regione Puglia.

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La generazione degli orari potrebbe contenere inesattezze dovute alle modifiche
che si stanno apportando giornalmente ai servizi a seguito della riforma della scuola media superiore.
Si rende opportuno contattare l'azienda che esegue il servizio per avere precise indicazioni.

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